Comment gérer sa relation client quand on est freelance ?

Pérenniser une collaboration est bien plus bénéfique en termes de temps et de confort de travail que la prospection. Néanmoins, fidéliser demande d’être honnête avec votre client sur bien des aspects. Pensez à communiquer le plus souvent possible, afin de ne pas le laisser à l’abandon. Plus vous donnerez de nouvelles sur l’avancée de votre travail, plus votre client se sentira rassuré. Croyez-moi, c’est important pour instaurer respect et confiance professionnelle.

• Restez transparent sur vos difficultés ou vos questionnements. Cela permet des échanges constructifs et vous pourrez si besoin réévaluer le besoin ou l’axe de votre mission.
• Soyez responsable quant à vos imprévus ou vos retards. Un client préférera toujours un freelance qui communique, qu’un prestataire qui envoie ses livrables avec du retard !
• N’hésitez pas à solliciter vos clients en cours de projet si vous estimez qu’une de ses demandes n’est pas en adéquation avec le marché ou tout simplement s’il prend la mauvaise direction.

Vous l’aurez compris, et ce n’est qu’à titre d’exemple, une bonne gestion de la relation client passe par une communication honnête.

Être freelance demande de nombreuses compétences transverses, car nous sommes également chefs d’entreprise. Apprendre à communiquer avec vos clients est une base indispensable. Cela vous sera utile toute votre carrière, quel que soit votre secteur d’activité. Vous apprendrez avec le temps et l’expérience que la relation client s’affine. Les erreurs que vous pourrez faire à vos débuts vous feront certainement progresser pour l’avenir et c’est une bonne chose. Un freelance efficace doit savoir se remettre en question.

Voilà, c’est tout pour aujourd’hui ! J’espère que cet article vous aura plus. Si c’est le cas, n’hésitez pas à liker 👍🏼, à partager 🔗, à me suivre sur les réseaux📱et à me dire en commentaire ce que vous privilégiez dans votre relation client !